Специалист службы заботы в химчистку

Специалист службы заботы в химчистку (Великий Новгород):

Химчистке Clean-Est в связи с увеличением объемов заказов и расширением видов предоставляемых услуг требуется специалист службы заботы.

Обязанности:

- прием и обработка входящих заказов (по телефону, через социальные сети), работа с CRM-системой
- проверка и обеспечение доступности всех каналов связи для клиентов
- обеспечить бесперебойность работы рекламы (это не совсем понятно будет для соискателей, я бы расписала, либо убрала)
- передача заказов в работу в производственный отдел, контроль выполнения
- получение обратной связи от клиентов после оказания услуг
- операционная помощь руководителю (можно тоже расписать для примера)

Эта работа для Вас, если:

- Вашего внимания вполне хватает, чтобы выполнять одновременно 2-3 задачи
- Вы сохраняете хладнокровие и клиентоориентированность при общении даже с самыми капризными клиентами
- Вы обязательно доводите до конца поставленные задачи качественно и в срок, при этом согласовываете приоритет выполнения каждой из них с руководителем
- Вы способны самостоятельно принимать взвешенные решения и Вам нравится когда над Вами не стоит руководитель
- для Вас не составит труда взять трубку и закрыть сделку по телефону, Вы не боитесь отказов и возражений - в ситуации неопределенности, когда нет четкого технического задания, Вы способны принять логичное решение и взять ответственность за его результаты
- Вас считают активным и коммуникабельным человеком

Условия:

- заработная плата по договоренности. В среднем 15-20 тысяч рублей.
- график работы пятидневка 9:00 - 18:00. Возможно изредка придется принять пару звонков на рабочий мобильник в вечернее время