СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (ГК АЛЬЯНС МОТОРС)

СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (ГК АЛЬЯНС МОТОРС) (Великий Новгород):

Требования:
- Образование: не ниже среднего профессионального;
- Опыт работы по профилю должности (в сфере работы с клиентами) - желателен;
- Высокий уровень стрессоустойчивости;
- Коммуникабельность, ответственность, грамотная речь, уверенность и инициативность;

Обязанности:
1. Встреча клиентов в автосалоне согласно установленным стандартам.
2. Фиксация входящего трафика клиентов, регистрация клиентов в CRM-системе.
3. Прием и переадресация входящей корреспонденции, звонков согласно установленным стандартам.
4. Консультация клиента в рамках своей компетенции по оптимальному набору услуг, оказываемых организацией.
5. Участие в местных и выездных мероприятиях, проводимых организацией; в программах поддержания лояльности клиентов, в том числе в телефонных опросах и интервью.
6. Контроль соблюдения сотрудниками автоцентра корпоративного стандарта и регламентов (фиксирует в специальных чек-листах нарушения, в письменном виде сообщает о нарушениях руководителю службы по работе с клиентам и персоналом).
7. Несет ответственность за:
- эффективную и качественную работу с веб-сервисом «Онлайн консультант»;
- порядок в зоне отдыха посетителей;
- полноценный сбор статистических данных, получаемых в ходе общения с клиентами.
8. Соблюдает все утвержденные фирменные технологии и методики работы с клиентами, в том числе дресс-код.

Условия:
- Рабочее место: рецепция шоу-рума автосалона
- Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику (2 через 2). В период временного отсутствия напарника (отпуск, больничный) – шестидневная рабочая неделя.
- График работы: 8:30 – 21:00 (в течение рабочего дня предоставляются 2 перерыва для отдыха продолжительностью 1 час и 30 минут соответственно). При шестидневной рабочей недели продолжительность рабочего дня сокращена до 7 часов.
- Заработная плата: 13 800 руб.
- Стандартный социальный пакет (предоставление отпусков, оформление листков нетрудоспособности, выплата заработной платы 2 раза в месяц; отчисления в ПФ РФ, ИФНС)
- Официальное оформление трудовых отношений согласно законодательству

Пожалуйста, присылайте Ваши резюме с указанием вакансии по е-мейл (см ниже)