СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (Группа компаний Альянс Моторс приглашает)

СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (Группа компаний Альянс Моторс приглашает) (Великий Новгород):

Требования* :
- Образование: не ниже среднего профессионального;
- Опыт работы по профилю должности (в сфере работы с клиентами) - желателен;
- Высокий уровень стрессоустойчивости;
- Коммуникабельность, ответственность, грамотная речь, уверенность и инициативность.
Обязанности:
1. Прием и переадресация входящей корреспонденции, звонков согласно установленным стандартам.
2. Фиксация входящего трафика клиентов.
3. Консультация клиента в рамках своей компетенции по оптимальному набору услуг, оказываемых организацией.
4. Участие в местных и выездных мероприятиях, проводимых организацией; в программах поддержания лояльности клиентов, в том числе в телефонных опросах, интервью и электронных рассылках.
5. Несет ответственность за:
- эффективную и качественную работу с веб-сервисом Онлайн консультант;
- полноценный сбор статистических данных, получаемых в ходе общения с клиентами.
6. Соблюдает все утвержденные фирменные технологии и методики работы с клиентами.
Условия:
- Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику (2 через 2). В период временного отсутствия напарника (отпуск, больничный) - шестидневная рабочая неделя.
- График работы: 8:30 - 21:00 (в течение рабочего дня предоставляются 2 перерыва для отдыха продолжительностью 1 час и 30 минут соответственно). При шестидневной рабочей недели продолжительность рабочего дня сокращена до 7 часов.
- Заработная плата: оклад 13 800 руб. (на руки - 12006 руб.)
- Стандартный социальный пакет (предоставление отпусков, оформление листков нетрудоспособности, выплата заработной платы 2 раза в месяц; отчисления в ПФ РФ, ИФНС)
- Официальное оформление трудовых отношений согласно законодательству